1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług turystycznych przez Incatvarat Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni (zwaną dalej "Organizatorem") oraz zasady korzystania ze strony internetowej incatvarat.com.
1.1 Dane Organizatora
Incatvarat Sp. z o.o.
ul. Świętojańska 47
81-386 Gdynia, Polska
NIP: 5862123456
REGON: 362123456
Kapitał zakładowy: 50 000 zł
Email: [email protected]
Telefon: +48 58 123 45 67
1.2 Wpis do rejestru organizatorów turystyki
Organizator wpisany jest do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Pomorskiego pod numerem: PT/001/2025.
1.3 Gwarancja ubezpieczeniowa
Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową w PZU S.A. na sumę 500 000 zł zgodnie z wymogami ustawy o usługach turystycznych.
2. Definicje
- Organizator - Incatvarat Sp. z o.o.
- Uczestnik - osoba korzystająca z usług turystycznych
- Wycieczka - zorganizowany wyjazd turystyczny
- Program - szczegółowy opis wycieczki
- Cena - koszt uczestnictwa w wycieczce
- Rezerwacja - wstępne zarezerwowanie miejsca
- Umowa - umowa o świadczenie usług turystycznych
3. Zawieranie Umowy
3.1 Proces rezerwacji
- Uczestnik składa zgłoszenie uczestnictwa (osobiście, telefonicznie, przez email lub stronę internetową)
- Organizator potwierdza dostępność miejsc
- Uczestnik dokonuje wpłaty zadatku lub pełnej ceny
- Organizator wysyła potwierdzenie rezerwacji
- Umowa zostaje zawarta z chwilą wpłaty zadatku
3.2 Wymagane dokumenty
Do zawarcia umowy konieczne jest dostarczenie:
- Wypełnionego formularza zgłoszeniowego
- Kopii dowodu osobistego lub paszportu
- Wpłaty zadatku lub pełnej kwoty
- Dodatkowych dokumentów (w przypadku wycieczek zagranicznych)
4. Ceny i Płatności
4.1 Zasady płatności
- Zadatek w wysokości 30% ceny należy wpłacić w momencie rezerwacji
- Pozostała kwota - najpóźniej 21 dni przed wyjazdem
- Przy rezerwacjach dokonanych krócej niż 21 dni przed wyjazdem - pełna kwota natychmiast
4.2 Formy płatności
- Przelew bankowy na konto Organizatora
- Płatność kartą (w biurze lub online)
- Płatność gotówką (tylko w biurze)
- Płatności online przez PayU
4.3 Zmiany cen
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny do 20 dni przed wyjazdem w przypadku:
- Zmiany kursów walut obcych
- Zmiany cen paliw
- Wprowadzenia nowych opłat i podatków
- Zmiany liczby uczestników
5. Rezygnacja i Odwołanie
5.1 Rezygnacja uczestnika
Opłaty za rezygnację z uczestnictwa:
- Do 30 dni przed wyjazdem - 10% ceny
- 29-15 dni przed wyjazdem - 25% ceny
- 14-7 dni przed wyjazdem - 50% ceny
- 6-1 dni przed wyjazdem - 75% ceny
- W dniu wyjazdu lub niestawienie się - 100% ceny
5.2 Rezygnacja Organizatora
Organizator może odwołać wycieczkę w przypadku:
- Zbyt małej liczby uczestników (minimum określone w programie)
- Siły wyższej (klęski żywiołowe, strajki, wojny)
- Istotnych zagrożeń bezpieczeństwa
W takim przypadku Organizator zwraca pełną wpłaconą kwotę.
6. Zmiany w Programie
6.1 Zmiany przed wyjazdem
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w programie przed wyjazdem, jeśli zmiany te:
- Nie wpływają istotnie na charakter wycieczki
- Są spowodowane czynnikami niezależnymi od Organizatora
- Służą bezpieczeństwu uczestników
6.2 Zmiany podczas wycieczki
Podczas wycieczki przewodnik może wprowadzić zmiany w programie z uwagi na:
- Warunki pogodowe
- Sytuację na drogach
- Nieprzewidziane okoliczności
- Bezpieczeństwo grupy
7. Obowiązki Uczestników
7.1 Przed wyjazdem
- Dostarczenie wymaganych dokumentów
- Terminowa wpłata należności
- Sprawdzenie ważności dokumentów tożsamości
- Zawiadomienie o problemach zdrowotnych lub dietach specjalnych
7.2 Podczas wycieczki
- Przestrzeganie zaleceń przewodnika
- Punktualne stawianie się w wyznaczonych miejscach
- Kulturalne zachowanie
- Przestrzeganie przepisów bezpieczeństwa
- Szanowanie innych uczestników
8. Odpowiedzialność
8.1 Odpowiedzialność Organizatora
Organizator odpowiada za:
- Właściwą organizację usług objętych programem
- Zapewnienie usług zgodnych z opisem
- Bezpieczeństwo uczestników w ramach programu
8.2 Wyłączenie odpowiedzialności
Organizator nie odpowiada za:
- Skutki działania siły wyższej
- Szkody wynikłe z nieprzestrzegania regulaminu przez uczestnika
- Utratę lub kradzież rzeczy osobistych
- Opóźnienia w transporcie publicznym
- Zmiany spowodowane przez podmioty trzecie
8.3 Ubezpieczenie
Uczestnicy zobowiązani są do posiadania polisy ubezpieczeniowej obejmującej:
- Koszty leczenia
- Odpowiedzialność cywilną
- Ubezpieczenie bagażu (zalecane)
- Koszty rezygnacji (zalecane)
9. Reklamacje
9.1 Procedura reklamacyjna
- Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie przewodnikowi lub bezpośrednio do biura
- Reklamację należy złożyć na piśmie w ciągu 30 dni od zakończenia wycieczki
- Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni
- Odpowiedź jest wysyłana na piśmie
9.2 Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporu można skorzystać z:
- Polubownego rozstrzygnięcia przez Organizatora
- Postępowania przed właściwym sądem
- Mediacji lub arbitrażu
- Skarg do organów nadzorczych
10. Ochrona Danych Osobowych
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
11. Postanowienia Dotyczące Strony Internetowej
11.1 Korzystanie ze strony
- Strona przeznaczona jest do użytku osobistego
- Zabronione jest kopiowanie treści bez zgody
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w treści strony
11.2 Cookies
Szczegółowe informacje o wykorzystywaniu plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.
12. Postanowienia Końcowe
12.1 Zmiany regulaminu
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej.
12.2 Prawo właściwe
Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy:
- Ustawy o usługach turystycznych
- Kodeksu cywilnego
- Ustawy o prawach konsumenta
- Innych właściwych przepisów prawa polskiego
12.3 Sąd właściwy
Właściwy jest sąd miejsca siedziby Organizatora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
13. Kontakt
W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Telefon: +48 58 123 45 67
Adres: ul. Świętojańska 47, 81-386 Gdynia
Godziny otwarcia: Pon-Pt: 9:00-18:00, Sob: 10:00-14:00
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28 czerwca 2025 roku.