1. Informacje Ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Incatvarat z siedzibą w Gdyni.
Administrator danych
Incatvarat Sp. z o.o.
ul. Świętojańska 47
81-386 Gdynia, Polska
NIP: 5862123456
REGON: 362123456
Email: [email protected]
Telefon: +48 58 123 45 67
2. Cel i Podstawa Prawna Przetwarzania Danych
Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:
2.1 Świadczenie usług turystycznych
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
- Cel: organizacja wycieczek, rezerwacje, obsługa klienta
- Dane: imię, nazwisko, adres, telefon, email, preferencje podróżne
2.2 Newsletter i komunikacja marketingowa
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
- Cel: wysyłka informacji o ofertach, promocjach, wydarzeniach
- Dane: adres email, preferencje komunikacyjne
2.3 Obsługa zapytań i kontakt
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
- Cel: odpowiadanie na pytania, obsługa reklamacji
- Dane: dane kontaktowe, treść korespondencji
2.4 Analiza ruchu na stronie internetowej
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
- Cel: optymalizacja działania strony, analiza preferencji użytkowników
- Dane: dane techniczne, statystyki przeglądania
3. Jakie Dane Zbieramy
Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:
3.1 Dane identyfikacyjne
- Imię i nazwisko
- Data urodzenia (w przypadku wycieczek zagranicznych)
- Numer dokumentu tożsamości (w przypadku wycieczek zagranicznych)
3.2 Dane kontaktowe
- Adres email
- Numer telefonu
- Adres zamieszkania lub korespondencyjny
3.3 Dane związane z usługami
- Preferencje turystyczne
- Historia rezerwacji
- Informacje o potrzebach specjalnych (diety, niepełnosprawności)
3.4 Dane techniczne
- Adres IP
- Typ przeglądarki i urządzenia
- Dane o aktywności na stronie (cookies)
4. Czas Przetwarzania Danych
Dane osobowe będą przetwarzane przez czas:
- Umowy o usługi turystyczne: przez czas trwania umowy i przez 3 lata po jej zakończeniu (zgodnie z przepisami o usługach turystycznych)
- Newsletter: do momentu wycofania zgody
- Zapytania: przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi, nie dłużej niż 3 lata
- Dane analityczne: maksymalnie 26 miesięcy
- Dokumentacja księgowa: 5 lat od końca roku podatkowego
5. Udostępnianie Danych Osobowych
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:
5.1 Podmioty świadczące usługi na nasze zlecenie
- Hotele, pensjonaty, ośrodki wypoczynkowe
- Przewoźnicy (autobusowi, kolejowi, lotniczy)
- Organizatorzy lokalnych atrakcji
- Firmy ubezpieczeniowe
5.2 Dostawcy usług technicznych
- Dostawcy usług hostingowych
- Dostawcy systemów rezerwacyjnych
- Dostawcy narzędzi analitycznych
5.3 Podmioty uprawnione na podstawie prawa
- Urzędy państwowe w zakresie swoich kompetencji
- Sądy i organy ścigania
- Urząd Ochrony Danych Osobowych
6. Prawa Przysługujące Osobom, Których Dane Dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
6.1 Prawo dostępu do danych
Mają Państwo prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz otrzymać kopię tych danych.
6.2 Prawo sprostowania
Mają Państwo prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
6.3 Prawo usunięcia („prawo do bycia zapomnianym")
W określonych przypadkach mają Państwo prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych.
6.4 Prawo ograniczenia przetwarzania
W określonych sytuacjach mają Państwo prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.
6.5 Prawo przenoszenia danych
Mają Państwo prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie lub zażądać ich przekazania innemu administratorowi.
6.6 Prawo sprzeciwu
Mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub gdy podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes.
6.7 Prawo cofnięcia zgody
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo ją cofnąć w dowolnym momencie.
7. Bezpieczeństwo Danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:
- Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
- Regularne kopie bezpieczeństwa
- Ograniczony dostęp do danych (tylko upoważnieni pracownicy)
- Regularne audyty bezpieczeństwa
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
8. Cookies i Technologie Śledzące
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdą Państwo w naszej Polityce Cookies.
9. Przekazywanie Danych do Państw Trzecich
W przypadku wycieczek zagranicznych dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich (poza UE/EOG) w niezbędnym zakresie do organizacji usług turystycznych. Zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:
- Współpracę tylko z wiarygodnymi partnerami
- Zawieranie umów zawierających standardowe klauzule ochrony danych
- Ograniczenie przekazywanych danych do minimum
10. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez:
- Publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
- Wysłanie informacji na adres email (w przypadku istotnych zmian)
- Umieszczenie informacji podczas logowania do systemu
11. Kontakt w Sprawach Ochrony Danych
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się kontaktować:
Email: [email protected]
Telefon: +48 58 123 45 67
Adres: ul. Świętojańska 47, 81-386 Gdynia
12. Prawo Wniesienia Skargi
Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Tel. 22 531 03 00
www.uodo.gov.pl
13. Postanowienia Końcowe
Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu świadczenia usług przez Incatvarat. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają przepisy RODO oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
Jeśli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem: [email protected]